Hay situaciones que llevan a los propietarios a querer eliminar o dar de baja su perfil: cierre del negocio, venta a otra persona, reseñas negativas, traslado de ubicación o la existencia de perfiles duplicados, por ello en esta guía te voy a explicar como eliminar tu ficha de Google Business Profile.
Métodos para «eliminar» o dar de baja un perfil de empresa en Google
1. Marcar la empresa como cerrada (temporal o permanentemente)
Es la opción más utilizada. Al hacerlo, Google muestra que el negocio ya no está en funcionamiento.
Cómo hacerlo:
- Busca tu negocio en Google o escribe “mi negocio” para acceder al panel.
- Haz clic en los tres puntos de la derecha > “Ajustes del perfil de empresa” > “Quitar perfil de empresa”.
- Selecciona “Marcar esta empresa como cerrada” y elige “Cerrado temporalmente” o “Cerrado permanentemente”.
- Si gestionas varias empresas, usa la opción “Acciones” en el panel para marcar múltiples perfiles.
Implicaciones: El perfil seguirá apareciendo por un tiempo, aunque con la etiqueta correspondiente. Las reseñas no desaparecen y la información permanece en las bases de datos de Google.
Cómo quitar una empresa de Google Maps paso a paso
Para eliminar un perfil de empresa de forma definitiva debes ser el propietario de la misma y el primer paso es acceder al listado de tus perfiles de empresa, haciendo clic sobre «Tus Perfiles de Empresa» y luego en «Gestionar varios perfiles»
Seleccionar y eliminar el perfil de empresa como propietario
Una vez estés en el listado de tus empresas deberás cerrar permanentemente tu empresa y luego hacer clic sobre «Quitar empresa» para que desaparezca de tu listado de perfiles.
Si prestas atención a la imagen anterior, te explica que si quieres cerrar definitivamente una empresa, debes marcarla como cerrada permanentemente antes de quitarla, por eso que te lo adelantaba en el anterior párrafo, así es que asegúrate de seguir los pasos tal cual para deshacerte de tu perfil de empresa.
2. Eliminar una empresa de Google Maps (solo en casos específicos)
Este método se usa solo cuando:
- La empresa nunca ha existido.
- No cumple con las políticas de Google Maps.
- La dirección es incorrecta.
Pasos:
- Abre Google Maps (desde escritorio o móvil).
- Selecciona la ficha y haz clic en “Sugerir un cambio”.
- Escoge “Cerrar o quitar” y el motivo correspondiente.
Importante: Solo procede si cumples con las condiciones; no es la opción para cambiar ubicación.
3. Quitar contenido y administradores del perfil (acción definitiva)
El método más delicado. Al hacerlo, todo el contenido del perfil (fotos, publicaciones, videos) se elimina de forma irreversible.
Consecuencias:
- No podrás recuperar ni gestionar la información más adelante.
- Campañas de Google Ads vinculadas pueden verse afectadas.
- Para volver a administrar el perfil, tendrías que verificarlo de nuevo.
Pasos:
- Accede a “Ajustes del perfil de empresa”.
- Selecciona “Quitar empresa” > “Quitar perfil de empresa”.
- Elige “Quitar el contenido y a los administradores del perfil”.
Se recomienda descargar una copia de seguridad antes de proceder.
4. Quitar el perfil de tu cuenta de Google Business Profile (dejar de gestionarlo)
Aquí no desaparece el perfil: simplemente dejas de tener acceso a su administración.
Implicaciones:
- No podrás responder reseñas ni controlar la información.
- Otros usuarios podrían editar los datos o reclamar el perfil.
- Las campañas de Ads vinculadas pueden verse afectadas.
Si solo eres administrador (no propietario), puedes quitarte a ti mismo en la sección “Usuarios”.
Cómo quitar una empresa de Google Maps sin ser propietario
Incluso si no administras el perfil, puedes solicitar la eliminación de una empresa de Maps:
- Razones válidas: Si la empresa nunca existió, no es apta para aparecer o tiene una dirección incorrecta.
- Proceso de solicitud: Ve a Google Maps, haz clic sobre «Sugerir un cambio» y selecciona la opción de cerrar o quitar el negocio y sigue las instrucciones que te indican.
Una vez enviado, la solicitud se revisará y podría requerir información adicional.
Alternativas a la eliminación directa del perfil
- Gestionar reseñas negativas: Elimina solo aquellas que infrinjan políticas y contrarresta las malas opiniones con reseñas positivas y respuestas profesionales.
- Cambiar la dirección del negocio: Si te mudas, actualiza la ubicación en lugar de eliminar el perfil. Así no pierdes visibilidad ni reseñas.
- Eliminar perfiles duplicados: Marca el duplicado en Google Maps o contacta con soporte para fusionar los perfiles.
- Transferir la propiedad: Si el negocio cambia de dueño, puedes pasarle el control del perfil en lugar de eliminarlo.
Errores comunes y consejos clave
- Eliminar el perfil no borra reseñas ni datos de forma inmediata.
- No elimines tu cuenta si solo quieres cambiar ubicación: edita la dirección.
- Quitar el perfil del panel no lo elimina de Google.
- Para empresas en la UE, existen condiciones especiales para pedir la eliminación de datos.
- Ante casos complejos, conviene consultar con profesionales.
