¿Alguna vez has tenido la necesidad de agregar dos direcciones a tu perfil de Google My Business para tu negocio o el de tus clientes? Pues toma nota, porque te voy a explicar como colocar las direcciones de todas las oficinas de tu negocio.
Creación de grupos de ubicaciones en Google My Business
Un grupo de ubicaciones es básicamente un conjunto de perfiles de empresa que puedes gestionar de forma colectiva. Con estos grupos, puedes realizar cambios masivos y compartir el acceso a varias ubicaciones al mismo tiempo.
Ahora bien, ¿qué puedes hacer con estos grupos de ubicaciones? Permíteme mostrarte algunas de sus principales funciones:
- Crear grupos: Puedes crear grupos de ubicaciones según tus necesidades. Imagina que tienes una cadena de hoteles y quieres organizar tus ubicaciones por regiones geográficas. Puedes crear un grupo para cada región y así mantener todo bajo control.
- Añadir ubicaciones: Una vez que has creado tus grupos, puedes añadir las ubicaciones correspondientes a cada uno de ellos. Imagina que abres una nueva sucursal de tu tienda y quieres agregarla a un grupo específico. Es tan fácil como seguir unos simples pasos y ¡voilà!, tu nueva ubicación estará en su lugar correspondiente.
- Transferir ubicaciones: A veces, puede que necesites transferir una ubicación de un grupo a otro. Por ejemplo, si vendes una de tus tiendas y quieres que la nueva empresa propietaria se haga cargo de su perfil. Con los grupos de ubicaciones, esto es posible y se hace de manera sencilla.
- Eliminar grupos: Si ya no necesitas un grupo de ubicaciones, puedes eliminarlo sin problema. Eso sí, antes de hacerlo, asegúrate de quitar o transferir todas las ubicaciones que pertenecen a dicho grupo. Una vez que lo eliminas, no hay vuelta atrás, así que piénsalo bien.
Lo que debes de saber antes de empezar
- Una Dirección por Ficha: Cada ficha de negocio en Google My Business debe tener una dirección única.
- Prohibición del Spam: No se permiten múltiples direcciones idénticas para el mismo negocio.
- Actualización de Direcciones: Si necesitas actualizar una dirección existente, existe un procedimiento específico que debes seguir.
Cómo acceder al Administrador de Perfiles de Empresa en Google My Business
Acceder al Administrador de Perfiles de Empresa en Google My Business es más fácil de lo puedas pensar.
- Lo primero que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta de Google My Business.
- Una vez dentro, dirígete a la pestaña «Negocios» que encontrarás en la parte superior izquierda de la pantalla.
Pasos para crear un nuevo grupo de ubicaciones en Google My Business
- Ahora que ya estás dentro del administrador de perfiles de empresa en Google My Business, si quieres crear un nuevo grupo de ubicaciones de la empresa, simplemente haz clic en «Crear grupo». Ponle un nombre que te resulte fácil de recordar y haz clic en «Crear». Ya puedes empezar a añadir ubicaciones a tu nuevo grupo. (Lo ideal es que cada empresa con sus diferentes ubicaciones tenga su propio grupo)
- Por otro lado, si deseas añadir una ubicación a un grupo de ubicaciones de la empresa ya creado, sigue estos sencillos pasos.
- Ve al grupo que hayas creado, en mi caso «Empresas» y selecciona el grupo al que quieres añadir la ubicación. A continuación, haz clic en «Añadir ubicación» y completa la información requerida, como el nombre y la ubicación de la empresa. Sigue las indicaciones y tendrás tu perfil creado en un abrir y cerrar de ojos.
Puedes añadir las empresas una a una o a partir de un CSV donde tengas los datos de todas ellas tales como su nombre, dirección, código postal, teléfono, etc… El proceso para añadirlas en hacer clic en el botón señalado en rojo y volver a dar clic en «Añadir una empresa», a partir de aquí, tendrás que rellenar los datos de dicho negocio tal y como lo harías normalmente, una vez finalizado el proceso dicha empresa pertenecerá ya al grupo.
- Ahora bien, si en algún momento necesitas eliminar un grupo de ubicaciones de la empresa, debes tener en cuenta que primero debes quitar o transferir todas las ubicaciones que pertenecen a ese grupo.
- Una vez hecho esto, ve a la pestaña «Empresas», selecciona el grupo que deseas eliminar y haz clic en «Configuración del grupo». Ahí encontrarás la opción de «Eliminar el grupo». Recuerda que esta acción es irreversible, así que asegúrate de tomar la decisión correcta.
¿Cómo debes rellenar la plantilla para importar los perfiles de tu empresa con sus direcciones?
- Código de Tienda: Identificador único para cada ubicación. Debe ser alfanumérico, sin espacios y de hasta 64 caracteres.
- Nombre de la Empresa: El nombre comercial que será visible públicamente.
- Dirección: Debe cumplir con las directrices de Google para verificación.
- Coordenadas (Latitud y Longitud): Necesarias si hay problemas para localizar la dirección.
- Teléfono Principal: Obligatorio, puede ser móvil o fijo.
- Otros Teléfonos: Opcional, para números adicionales.
- Sitio Web: Debe incluir protocolo HTTP/HTTPS y no estar bloqueado a robots de Google.
- Categoría Principal y Secundaria: La categoría principal es crucial para el posicionamiento; las secundarias son opcionales pero recomendadas.
- Horario Comercial: No obligatorio pero útil, especifica horas de apertura y cierre.
- Descripción de la Empresa: Una breve descripción que destaque tu valor diferencial.
- Fotos: Sube fotos sólo después de la verificación de las fichas.
- Etiquetas: Para crear grupos de ubicaciones, hasta 10 etiquetas por ubicación.
- Atributos: Información adicional que proporciona detalles sobre servicios y características de tu negocio.
¿Cuándo usar la Importación de Ubicaciones?
Este método es ideal para negocios con una gran cantidad de ubicaciones. Para pocas direcciones, es más práctico crearlas manualmente.
Consejos para mantener actualizadas y consistentes las direcciones de todas las ubicaciones
Mantener actualizadas y consistentes todas tus direcciones puede requerir un poco de trabajo, pero vale la pena. Aquí van algunos consejos para hacerlo de manera eficiente:
- Establece un calendario de actualización regular: Programa un momento cada mes para revisar y actualizar la información de todas tus ubicaciones. De esta manera, te aseguras de que todo esté al día y evitas confusiones para tus clientes.
- Utiliza herramientas de gestión de ubicaciones: Hay varias herramientas disponibles que te permiten administrar múltiples direcciones de manera más eficiente. Algunas opciones populares incluyen Yext, Synup y BrightLocal. Estas herramientas te permiten actualizar la información de todas tus ubicaciones de una sola vez, ahorrándote tiempo y esfuerzo.
- Monitorea y responde a las reseñas y preguntas de los usuarios: Es importante estar al tanto de lo que tus clientes dicen sobre tus ubicaciones. Responde a las reseñas, tanto positivas como negativas, y atiende las preguntas que puedan surgir. Esto muestra que te preocupas por la satisfacción de tus clientes y ayuda a construir una buena reputación en línea.
Por último, no olvides aprovechar las funciones avanzadas de Google My Business para una gestión eficiente de múltiples direcciones. Por ejemplo, puedes utilizar la función de publicaciones para destacar ofertas especiales o eventos en cada ubicación. También puedes utilizar la función de preguntas y respuestas para responder a las consultas de los usuarios de manera rápida y eficiente.