El inbound marketing es una estrategia que busca atraer a los clientes potenciales hacia tu empresa de manera no intrusiva. En lugar de interrumpir a los usuarios con publicidad invasiva, el inbound marketing busca ofrecer contenido de calidad y relevante para que los usuarios se sientan atraídos por tu marca.
Uno de los beneficios de emplear estrategias de Inbound Marketing es conocer mejor a tu audiencia y conectar con ellos, generando más engagement (Confianza).
Orígenes del inbound marketing: de los call center a HubSpot
El inbound marketing fue en su época una metodología revolucionaria en el sector de la mercadotecnia y para hablarte sobre sus orígenes has de saber que el término «inbound» fue acuñado por la compañía de software HubSpot, fundada por Dharmesh Shah y Brian Halligan.
Sin embargo, la idea de atraer a los clientes en lugar de perseguirlos ya existía en los call center, donde las empresas promocionaban sus productos a través de la publicidad para que los clientes llamaran y solicitaran más información. Estas llamadas se conocían como «Inbound Calls» y se trataban de manera diferente a las «Outbound Calls», que eran las que hacía la compañía para conseguir nuevos clientes.
Pero volviendo a HubSpot, la historia comienza cuando Dharmesh programó un interfaz que le permitía tener acceso a todas las herramientas de marketing y publicidad en un solo programa. Brian vio el potencial de esta idea y comenzaron a comercializar el programa como HubSpot. Sin embargo, no tuvieron éxito porque su público objetivo no entendía la necesidad de un programa que combinara todas estas herramientas.
Fue entonces cuando decidieron acuñar el término «inbound marketing» y publicaron el libro «Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs» en 2005. Esta campaña de relaciones públicas impulsada por los autores dio el empujón definitivo a la metodología del inbound marketing.
Las cuatro fases del inbound marketing
- Atraer: En esta fase, el objetivo es atraer a los usuarios a tu sitio web o redes sociales. Nike ha utilizado diferentes técnicas para atraer a su público objetivo, como la creación de contenido relevante y útil para los corredores, como consejos de entrenamiento y planes de entrenamiento personalizados. También han utilizado anuncios en redes sociales y motores de búsqueda para llegar a un público más amplio.
- Convertir: Una vez que has atraído a los usuarios a tu sitio web, el siguiente paso es convertirlos en clientes potenciales. Nike ha utilizado formularios de registro en su sitio web para recopilar información de contacto de los usuarios interesados en sus productos. También han utilizado ofertas especiales, como descuentos exclusivos para los suscriptores de su boletín informativo, para animar a los usuarios a proporcionar su información de contacto.
- Vender: En esta fase, el objetivo es convertir a los clientes potenciales en clientes reales. Nike ha utilizado técnicas de marketing por correo electrónico para mantener a los clientes potenciales interesados en sus productos y animarlos a realizar una compra. También han utilizado anuncios en redes sociales y motores de búsqueda para llegar a los clientes potenciales en el momento adecuado.
- Deleitar: Una vez que has convertido a un cliente en un cliente real, el objetivo es mantenerlos felices y satisfechos con tus productos y servicios. Nike ha utilizado diferentes técnicas para deleitar a sus clientes, como ofrecer un excelente servicio al cliente y proporcionar contenido relevante y útil para los corredores, como consejos de entrenamiento y planes de entrenamiento personalizados.
¿Cómo crear una estrategia de contenido efectiva?
Si quieres hacer una buena estrategia de contenido buena y eficaz, deberías seguir los siguientes consejos:
- Define tu público objetivo: Antes de empezar a crear contenido, es importante saber a quién te estás dirigiendo. Define tu público objetivo y crea contenido que sea relevante y útil para ellos.
- Investiga las palabras clave: Realiza una investigación de las palabras clave que están relacionadas con tu negocio y utiliza estas palabras clave en tu contenido. Esto ayudará a que tu sitio aparezca en los resultados de búsqueda de Google.
- Crea contenido original y de calidad: Crea contenido original y de calidad que sea útil para tu público objetivo. Evita copiar contenido de otros sitios web, ya que esto puede afectar negativamente tu posicionamiento web.
- Utiliza diferentes formatos de contenido: Utiliza diferentes formatos de contenido, como videos, infografías, imágenes y artículos. Esto ayudará a mantener a tu público interesado y comprometido con tu sitio.
- Publica contenido regularmente: Publica contenido regularmente para mantener a tu público comprometido y atraer nuevos visitantes a tu sitio. Esto también ayudará a mejorar tu posicionamiento web.
- Promociona tu contenido: Promociona tu contenido en las redes sociales y en otros sitios web relacionados con tu negocio. Esto ayudará a aumentar la visibilidad de tu contenido y atraer más visitantes a tu sitio.
¿Cómo medir el éxito de tu estrategia de inbound marketing?
Una campaña de inbound marketing que tenga éxito debe medirse, ya que lo que no se mide no se puede mejorar, por ello te recomendamos que tengas en cuenta los siguientes aspectos:
- Tráfico web: Una de las formas más sencillas de medir el éxito de tu estrategia de inbound marketing es a través del tráfico web. Si estás haciendo las cosas bien, deberías ver un aumento en el número de visitas a tu sitio web. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics para medir el tráfico y ver si está aumentando o no.
- Generación de leads: Otra forma de medir el éxito de tu estrategia es a través de la generación de leads. Si estás haciendo las cosas bien, deberías ver un aumento en el número de personas que se registran en tu sitio web o que te proporcionan su información de contacto. Puedes utilizar herramientas como HubSpot para medir la generación de leads.
- Conversiones: Las conversiones son otro indicador clave del éxito de tu estrategia de inbound marketing. Si estás haciendo las cosas bien, deberías ver un aumento en el número de personas que realizan una acción específica en tu sitio web, como comprar un producto o descargar un ebook. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics o HubSpot para medir las conversiones.
- Engagement en redes sociales: El engagement en redes sociales también es un indicador importante del éxito de tu estrategia de inbound marketing. Si estás haciendo las cosas bien, deberías ver un aumento en el número de seguidores y en la interacción con tus publicaciones. Puedes utilizar herramientas como Hootsuite o Buffer para medir el engagement en redes sociales.
- Retorno de inversión (ROI): Por último, pero no menos importante, el retorno de inversión (ROI) es un indicador clave del éxito de tu estrategia de inbound marketing. Si estás haciendo las cosas bien, deberías ver un retorno positivo de la inversión que estás haciendo en tu estrategia. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics o HubSpot para medir el ROI.
La importancia de las redes sociales en el inbound marketing
Las redes sociales son un canal fundamental para el inbound marketing, ya que permiten llegar a un público amplio y segmentado, y establecer una comunicación bidireccional con ellos. A través de las redes sociales, las empresas pueden compartir contenido de valor, interactuar con los usuarios, responder preguntas y comentarios, y generar una comunidad en torno a su marca.
Pero no se trata solo de publicar contenido y esperar a que los usuarios lleguen. Para que las redes sociales sean efectivas en el inbound marketing, es necesario tener una estrategia clara y coherente. Esto implica definir los objetivos, el público objetivo, el tono y estilo de comunicación, y el tipo de contenido que se va a compartir en cada red social.
Además, es importante tener en cuenta que las redes sociales no son el único canal del inbound marketing. Es necesario combinarlas con otras estrategias, como el SEO, el email marketing, el contenido en el blog, entre otros.
La automatización del inbound marketing
La automatización del inbound marketing consiste en utilizar herramientas y software para realizar tareas de forma automática, como enviar correos electrónicos, publicar en redes sociales, segmentar listas de contactos, entre otras.
Entre las técnicas de automatización más comunes se encuentran:
- Correos electrónicos automatizados: Esta técnica nos permite enviar correos electrónicos personalizados a nuestros contactos de forma automática. Podemos programar una serie de correos que se enviarán en función de las acciones que realice el usuario, como abrir un correo, hacer clic en un enlace, entre otros.
- Publicaciones en redes sociales: Con esta técnica podemos programar nuestras publicaciones en redes sociales para que se publiquen en el momento que deseemos. De esta forma, podemos mantener una presencia constante en redes sociales sin tener que estar pendientes todo el tiempo.
- Segmentación de listas de contactos: La segmentación de listas de contactos nos permite clasificar a nuestros contactos en diferentes grupos en función de sus intereses, comportamientos y necesidades. De esta forma, podemos enviarles contenido personalizado y relevante para ellos.
- Lead scoring: Esta técnica consiste en asignar una puntuación a nuestros contactos en función de su comportamiento en nuestro sitio web y en nuestras campañas de marketing. De esta forma, podemos identificar a los contactos más interesados en nuestros productos o servicios y enfocar nuestros esfuerzos en ellos.
¿Qué marcas conocidas implementan inbound marketing?
- HubSpot
- Airbnb
- Spotify
- Salesforce
- Moz
- Hootsuite
- Zendesk
- Shopify
- Wistia
- Trello
- Slack
- Dropbox
- Canva
- Intercom
- Drift
- SurveyMonkey
- Unbounce
- Kissmetrics
- Buffer
- Zapier
- Sumo
- Hotjar
- SEMrush
- Ahrefs
- Mailchimp
- Grammarly
- CoSchedule
- Sprout Social
- Moz
- Crazy Egg
- Drip
- Leadpages
- Marketo
- Pardot
- Eloqua
- Act-On
- Infusionsoft
- SharpSpring
- Ontraport
- ClickFunnels
¿Qué diferencia hay entre inbound y outbound marketing?
El outbound marketing es como la publicidad tradicional, donde las empresas buscan atraer a los clientes a través de anuncios en televisión, radio, periódicos, revistas, etc. Es decir, la empresa busca al cliente. En cambio, el inbound marketing es más sutil y busca atraer al cliente a través de contenido relevante en blogs, redes sociales, buscadores, etc. Es decir, el cliente busca a la empresa.
Otra diferencia importante es que en el outbound marketing la comunicación es unidireccional, es decir, la empresa habla y el cliente escucha. En cambio, en el inbound marketing hay más interacción y la comunicación es bidireccional, es decir, la empresa y el cliente pueden hablar y escuchar.
Además, el outbound marketing se enfoca más en la marca y el producto, mientras que el inbound marketing se enfoca en el usuario y el cliente potencial. Y por último, las campañas de outbound marketing suelen ser más masivas y dirigidas a un gran público, mientras que las campañas de inbound marketing suelen ser más segmentadas y dirigidas al público objetivo.
¿Qué diferencias hay entre el inbound marketing y el marketing de contenidos?
La principal diferencia es que el inbound marketing es una estrategia global que incluye diferentes tácticas, como el marketing de contenidos, el SEO, el email marketing y las redes sociales. El marketing de contenidos, por otro lado, es una táctica específica dentro del inbound marketing que se centra en la creación y distribución de contenido.
¿Cuáles son las ventajas del inbound marketing?
- El inbound marketing se enfoca en atraer a los clientes potenciales de manera no intrusiva, es decir, sin interrumpirlos con publicidad invasiva. Esto significa que los usuarios que llegan a tu sitio web o redes sociales están interesados en lo que ofreces, lo que aumenta las posibilidades de que se conviertan en clientes.
- Además, el inbound marketing permite una mayor interacción con los usuarios, lo que genera confianza y fidelidad. Al ofrecer contenido de calidad y responder a las preguntas de los usuarios, se crea una relación más cercana y duradera con ellos.
- Otra ventaja del inbound marketing es que es más económico que el outbound marketing, que se enfoca en publicidad tradicional como la televisión o la radio. Con el inbound marketing, se pueden utilizar herramientas digitales como blogs, redes sociales y email marketing, que son más accesibles y efectivas.
- Por último, el inbound marketing permite medir los resultados de manera más precisa, lo que permite ajustar la estrategia en tiempo real. Con herramientas como Google Analytics, se pueden conocer datos como el tráfico del sitio web, el número de conversiones y el retorno de inversión.
Conclusión
El inbound marketing se utiliza para generar nuevos contenidos que atraigan tráfico cualificado que luego puedes convertir en clientes pero, debes planificar a que buyer persona vas a dirigir tu estrategia, atraer a ese público concreto y conocerlo para después, venderle tu producto o servicio.
